脉脉APP匿名社区难得见到这么有营养的话题,摘录一下
在设置用户的等级的时候,有两种机制,一种是可进可退,一种是只进不退,两种等级模式最核心的想引导用户的是什么,以及分别适合应用于什么样的平台?
(1)可进可退(升降级):从目标来看,平台角度,希望用户有意识付出成本(时间成本、行为成本)来保持较高等级。最核心其实是引导用户多频次地完成某个动作来保级,适用于多频次使用平台,例如现在的美团、滴滴(2)只进不退(纯升级):从目标来看,平台角度,引导核心用户做经验积累而保持核心用户不流失设定的等级体系,希望的是最核心的头部用户能因为丢失成本高而留存。最核心其实是引导核心用户贡献核心价值,刺激更多用户成为核心并且不流失,适合低频使用,但是历史记录和等级或平台强捆绑的平台,例如社区,内容平台。
可进可退适用于那种不需要用户经验积累的业务行为,所以这个机制是业务指标导向,比如电商;只进不退适用于需要用户不断加强积累的业务模式,它更多的是对用户经验能力的认定,方便设置一些任务门槛,防止误操作,比如百科等级的设置
从活跃度上看 平台属性需要用户高频次活跃,且高等级具备特权又不会影响整体 会进退,而活跃频次相对低一些,尤其是需要用户贡献价值,比如内容平台,一定会只升级不降级
可进可退:如京东会员等级,权益和交易金额,频次挂钩,促进用户持续在平台上消费。只进不退:各种社区,等级代表的是社区里的公开身份,且用户等级累计付出的是时间和精力,其实也可以退,只是退的体验太差吧。等级对应权限,核心我觉得有两个:1.引导用户成长;2.有效利用运营资源。
1.促进活跃(内容型/工具型平台,要求你持续不断的输出内容或使用工具,很有可能不含用户消费行为);2. 提升消费(电商平台,更关注你的消费金额而不是消费频次)